1. 초도 상담 제 경우 결혼 후 임신을 하면서 급하게 신혼 첫 집을 구해 이사 가게 되었는데, 평소에 좋아하는 스타일은 대략적으로 있지만 인테리어 세부 항목에 빠삭한 편이 아니라 유튜브 영상으로 급하게 공부를 하고 인테리어 준비를 시작하게 되었습니다. 업체도 여러 곳을 견적을 받아봐야하고 다양하게 알아보아야 한다 하여 실내건축면허를 갖춘 곳으로 최종 숏리스트 4곳 정도 선정하였고, (유튜브에서 맘에 든 곳 1곳, 오늘의 집 포트폴리오에서 맘에 든 곳 2곳, 오늘의 집에 인테리어 견적 문의를 하였을 때 연락 주신 업체 1곳) 대략적으로 견적 비교를 진행했습니다. 업체마다 장단점이 있었고, 톤앤톤즈 포트폴리오에서 마음에 들었던 부분은 업체명에서도 드러나듯 말로 설명하기는 어렵지만 미묘한 톤의 조화로움과 전반적인 색감 분위기가 마음에 드는 부분이었습니다. 색을 잘 쓰고 제 스타일인 곳 위주로 숏리스트를 선정하였기 때문에, 이후 최종 결정에서 비교 부분은 견적 상담시 담당자 분의 응대 부분으로 결정되었습니다. 일단 유튜브에서 연락드린 업체는 역시 많은 분들이 의뢰를 주셔서인지 연락도 쉽지 않았고, 연락이 닿았을 때도 일정이 어려우신 상태였으며 (견적 문의 요청만 3번을 보냈으나 회신을 매우 늦게 받았습니다. 어쩔 수 없는 부분이라고 생각합니다.) 포트폴리오를 보고 직접 고른 톤앤톤즈와 타 업체 A는 대표 분들께 연락이 쉽게 닿았고, 견적 상담 응대도 빠르게 진행되었습니다. 오늘의 집에서 먼저 연락 주신 업체는 상담 인력을 별도로 채용하시는지 상담만 전담으로 하시는 직원께서 빠르게 연락을 주셨습니다.

다만 상담인력이 전문으로 있으신 곳은 응대는 빨랐으나, 아직 저조차도 개념이 안 잡혀 왔다 갔다 하는 인테리어 컨셉에 대해 이야기를 나누다 보니 다소 깊이 있는 상담이 어려운 느낌이었고, 톤앤톤즈 및 타 업체 A는 대표님께서 직접 상담을 해주시다 보니 인테리어 관련 지식이 적은 제가 모르는 부분에 대해서도 실질적인 조언, 제가 인테리어에서 고민해야 하는 부분이나 자세한 설명을 들을 수 있었으나 (초도 상담하면서도 많이 배운 것 같습니다 ㅎㅎ), 타 업체 A 대표님께 아쉬웠던 부분은 제가 급하게 준비하다 보니 인테리어 관련 지식이 많이 부족한 부분이 있었는데, (다른 분들은 인테리어 업체 선정 노하우들을 보니 미리 많이 공부하셔서 거의 전문가 수준으로 대화를 하시는 모양이시더라고요) 상담받을 때 제가 많이 모른다는 인상을 주셔서 초도 상담을 하면서도 주눅이 들어 질문을 편안히 할 수 없는 느낌이었습니다. 이런 건 주관적인 부분이지만 제가 톤앤톤즈를 선정할 때 가장 결정적인 부분은 대표님께서 차분하고 자세하게 저의 궁금한 부분들에 대해 정성스럽게 상담을 해주셨기 때문입니다. 초기 견적임에도 가볍지 않게 응대해주신 부분이 인상적이었으며, 초기 견적도 타 업체 A보다 약간이나마 저렴하였으나, 이 부분은 정확히 같은 견적 항목으로 비교를 한 것이 아니라 정확하지는 않을 수 있습니다. 인테리어 업체 선정 관련 얻은 여러 가지 팁 중에 업체의 답변 신속도에 대한 내용도 있었는데, 초도 상담 때 견적 상담을 받아보니 이 부분이 앞으로 시공을 진행할 때도 매우 중요한 부분이 되겠다는 느낌이 들어 더욱 톤앤톤즈에게 마음이 갔습니다. 2. 디자인 및 시공 전문성 대부분 공감하시겠지만 예산이 충분하면 원하는 모든 항목을 진행하여 인테리어 만족도를 높일 수 있고, 결국 한정된 예산 내에서 포기할 부분은 포기하고 가장 효과적인 제품들로 인테리어를 구성하여 가장 만족스러운 결과물을 만들어내는 것이 목표라고 생각합니다. 인테리어를 준비하면서 어려웠던 부분은 사정상 출산 거의 직전까지 직장 생활을 하면서 인테리어 준비를 병행하다 보니, 인테리어 관련 유튜브를 많이 찾아보는 것 이상으로, 시간을 들여 진득하게 앉아 결정이 필요한 모든 아이템에 대해 모든 옵션을 찾아보고 장단점을 비교하여 원하는 제품을 고를 수 있는 에너지와 시간이 부족한 것이 어려운 부분이었습니다. 그래서 성향상 싫어하는 포인트들은 분명히 있으나, 정확하게 원하는 브랜드나 제품을 확신을 가지고 말씀드리기는 어려운 상황이라 이런 부분에서 도움을 받고자 종합 인테리어 업체와 진행을 결정했던 부분도 있습니다. 제가 인테리어에서 중요하게 생각했던 부분은 1. 집의 전반적인 색감 2. 살면서 사용 및 관리가 어렵지 않은 실용성 크게 2가지 부분이었는데, 업체를 정하고 인테리어 상담을 진행하다 보니 정말 이렇게 많은 부분을 결정해야되는구나해서 막막하더라고요. 게다가 제가 상담을 자주 방문 드려서 진행할 수 없는 상황이기도 하고 색감과 분위기란 건 말로 설명드릴 수 없는 부분이다 보니 수시로 질문을 드리고 업체 입장에서도 제가 원하는 부분을 단번에 파악하기 어려우셨을 것 같은데, 단 한 번도 귀찮은 내색 없이 궁금한 부분을 성실하게 답변 주셨습니다. 제가 색깔로만 보면 맘에 들지만 가정 집 기준으로는 너무 어둡다거나, 다른 제품과 톤이 어긋나거나 하는 부분에 대해서도 이해할 수 있게 충분히 설명해 주시고 제가 선택할 수 있는 옵션을 다양하게 제시해 주시고, 제가 미처 생각 못 하지만 마음에 쏙 드는 디자인도 추천해 주시고, 제가 예산으로 고민하는 부분에 대해서도 같이 고민해 주셔서 많은 도움받아 인테리어 컨셉 시안을 확정하게 되었습니다. 인테리어의 기능적인 부분은 기술력과 관련된 부분이라 대부분의 업체가 비슷한 수준이시란 가정하에서 이런 미적인 부분이나 적당한 비용으로 가장 효과를 볼 수 있는 디자인을 제안받을 수 있는 부분이 제가 종합인테리어 업체에게 특히 조언을 구하고 싶고 업체마다 차별성을 가진다고 생각했었던 부분이라, 저희 집을 전담하여 진행해 주시는 디자이너 분 + 대표님의 밀착상담에서 느껴진 전문성이 매우 만족한 부분입니다. 3. 공사 진행과정 및 소통 인테리어 컨셉까지는 디자이너 분의 도움으로 완료되었고, 이제 공사를 시작하게 되었는데 사실 이 부분에서 걱정이 좀 많았습니다. 찾아본 바로는, 인테리어를 처음 진행해 보는 입장에서 업체에게 "속지" 않도록 조심해야 한다는 조언을 너무 많이 들었고, 업체의 공사 진행과정을 관리하기 위해 인테리어 현장을 자주 방문해보기도 하고, 발주하는 쪽에서 공부하여 지식이 있는 만큼 공사 진행과정을 꼼꼼히 모니터링 할 수 있고, 업체에게 구체적으로 요구사항도 전달할 수 있기 때문에 발주 쪽의 노력이 중요하다고 하였으나, 당시 제 상황에서 저는 거의 현장 방문을 못 드리고 전적으로 담당 소장님과 업체 분들께 공사 진행을 맡길 수 밖에 없어 다소 염려가 되는 부분도 있었습니다. 다만 대표님, 담당 디자이너, 현장 담당자가 참여하는 단톡방에서 현장 방문 없이도 중요한 의사소통이 적시에 구체적으로 진행되었고, 진행과정 전반적으로 업체에 믿고 맡겨도 되겠다는 신뢰를 주셔서 공사 완료까지 전혀 불안하지 않았으며, 결과적으로 일정은 정확하게 지켜주셨고, 오히려 하루 이틀 여유시간까지 있어 처음에 일정을 촉박하게 안내해 주시고 막판에 급하게 진행되는 것보다 더 만족스러운 일정관리였다고 생각됩니다. 여담이지만 제가 톤앤톤즈를 결정하게 된 포인트 중에 하나인데, 대표님의 응대 부분이 톤앤톤즈에 대한 신뢰가 높아진 부분이라고 생각합니다. 제가 처음에 실측으로 대표님과 담당 디자이너님을 만났는데 실측 후 돌아가던 중 우연히 다른 현장 담당자 분이 대표님의 조언을 들으려고 전화가 와 통화하시는 모습을 보았는데, 그때 대표님께서 모든 현장에 하나하나 신경 쓰면서 관리하고 책임을 다하신다는 인상이 강하게 들었습니다. 물론 다른 인테리어 업체도 마찬가지이시겠지만 제가 그때 봤던 대표님의 모습이 무의식적으로 더 톤앤톤즈에 대해 신뢰를 할 수 있었던 부분이라고 생각됩니다. 4. 공사 마감 완성도 및 만족도 사실 렌더링 시안은 아무래도 최대한 실사처럼 해주시더라도 그림은 그림인지라 인테리어 전문가가 아닌 입장에서 완성된 현장에 대한 그림이 정확히 머릿속으로 그려지지는 않았고(업체의 문제가 아닌 비전문가로서의 한계 부분입니다 ㅎ), 중간중간 공유해 주시는 사진을 보면서 완성된 현장에 대해 기대감이 컸는데, 와.. 실물을 보고 매우 만족하여 업체에 너무나도 감사한 마음이었습니다. 업체를 신뢰하고 맡긴 부분에 대해서 그 신뢰에 맞는 결과물을 제공해 주셨고, 완성물이 그냥 만 . 족 . 이라 어떻게 더 칭찬할 방법이 없네요 ㅎㅎ 인테리어는 어쨌든 감가되는 비용이기 때문에 이렇게나 개인적으로 큰 비용을 들여서 인테리어를 하는 게 맞나라는 고민이 중간중간 들 수밖에 없었는데, 결과물 보고 나서 돈값 한다는 생각이 들었습니다 ㅋㅋ 특히 제가 예산 부분으로 세부 항목들을 마지막까지 고민하였는데, 제 예산 내에서 최고의 결과를 뽑아내주셔서 그냥 만족과 현장 담당자 및 담당 디자이너 분들께 너무 감사한 마음 이외에 다른 감정은 들지 않았습니다. 제가 중요하게 생각하였던 인테리어의 실용성 부분도 지내면서 매우 만족스럽습니다. 제가 절대 부지런한 스타일이 아님에도 이 인테리어를 오래 유지하며 관리할 수 있을 것 같습니다. 이후 입주하여 지내면서 큰 문제는 없었는데, 인테리어 업체 관련이 아닌 외부업체를 통해 설치한 부분에서 하자가 발생하였습니다. 사실 인테리어 관련 부분이라기보단 외부업체 관련 부분이라 인테리어 업체의 대응 부분에 있어서 큰 기대를 할 수 없다고 생각하였는데, 인테리어 업체 차원에서 신속하고 정성스럽게 정말 이상적으로 하자 대응 및 피드백을 해주셔서 이 부분에서도 추천드리고 싶은 포인트입니다. 개수가 적으면 좋지만 어쨌든 하자 없는 완벽한 인테리어는 없을 것이라는 생각이라, 결국 그 상황이 발생하였을 때 업체가 어떻게 대처하느냐가 중요한 부분인데, 이후 지금까지 추가 하자는 없지만 혹시 추가 하자가 있더라도 전문적으로 대처해 주실 것이랑 기대가 있어 불안하지 않습니다 ㅎㅎ 업체에 많은 신뢰가 형성되어 버렸달까요. 5. 마무리 가족을 꾸리고 첫 집이고, 이런 큰돈을 비용으로 쓴 것은 인생에 처음이라 많은 걱정이 있었으나, 저의 공사 일정과 톤앤톤즈의 일정이 맞아 진행할 수 있게 된 것은 정말 다행이라고 생각합니다. 시간 및 비용을 투자한 만큼 만족스러운 결과물을 얻어 더욱 집에 만족하고 있으며, 비용으로 고민하는 분들께 어느 정도의 인테리어는 그만큼의 가치가 있다고 말씀드리고 싶네요. 다른 업체들을 경험해 보지 못하였으나, 다른 후기에서 보았던 많은 답답하고 불쾌한 일들을 겪지 않아 다행이라고 생각하며, 개인적으로 주변 사람들도 인테리어 업체 때문에 골치 아픈 모습들을 계속 보게 되니 인테리어 업체는 정말 사람이 중요한 분야라는 생각도 듭니다. 톤앤톤즈 같은 업체들이 많아지면 고객들도 불안한 마음이 없을 텐데요.. 저희 세 가족의 첫 집 인테리어를 좋은 경험으로 남겨주셔서 감사합니다. 예쁜 집에서 아기와 함께 좋은 추억 만들며 살도록 하겠습니다.